1. אספקה ומשלוחים

1.1 זמן טיפול בהזמנה הוא עד 3–5 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה והתשלום, לא כולל ימי שישי, שבת, חגים, ערבי חג או השקות מיוחדות.
2.2 המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת שליחויות לכתובת שנמסרה ע״י הלקוחה.
3.3 במועדים מיוחדים (מכירות סוף עונה, חגים, חיסולים) ייתכנו עיכובים של עד 7 ימי עסקים.
4.4 ייתכנו עיכובים נוספים במקרים שאינם בשליטת החברה כגון: מזג אוויר קיצוני, אזורי שליחות מרוחקים, עומס חריג, מצב בטחוני (לרבות ימי מלחמה, סגרים, שביתות, וכוח עליון).
4.5 החברה לא אחראית לאיחור באספקה עקב טעות בפרטי הלקוחה או אי זמינותה לקבלת ההזמנה.

⸻

2. ביטולים, החזרות והחלפות

1.1 ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
2.2 החזר כספי יינתן בניכוי 5% או 100 ש”ח – לפי הנמוך מביניהם.
3.3 פריטים יתקבלו חזרה רק אם לא נעשה בהם שימוש, לא נשטפו, עם תגיות מקוריות ומדבקת היגיינה לא מוסרת.
4.4 הלקוחה רשאית לבחור בקבלת קרדיט לשימוש באתר במקום החזר כספי.
5.5 מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית לא יוכלו לשמש להחזרה או החלפה.
6.6 החברה רשאית לדחות או לא לאשר החזרה/החלפה אם המוצר הוחזר בניגוד לתנאים המפורטים לעיל.